Eine aktuelle wissenschaftliche Studie (Mehta et al., 2026, erschienen bei IGI Global Scientific Publishing) hat sich mit den Digital-Marketing-Trends in der Pet Industry beschäftigt, einer Branche, die in Sachen Kundenbeziehungen erstaunlich vieles richtig macht. Die Autoren analysieren, wie Pet Brands durch Social Media, Content-Strategie, Personalisierung und KI eine tiefere Bindung zu ihren Kunden aufbauen als viele andere Branchen.
Das Interessante daran: Diese Prinzipien sind nicht auf die Pet Industry beschränkt. Sie funktionieren überall dort, wo Vertrauen die Grundlage für eine Kaufentscheidung ist – also auch in Ihrem Mittelstand.
Wir haben die zentralen Erkenntnisse der Studie durchgesehen und zeigen, welche acht Trends sich direkt auf B2B- und lokale Unternehmen übertragen lassen.
Was die Studie zeigt:
Pet Brands nutzen Social Media (Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest), um mit Pet Ownern zu verbinden. Aber nicht durch Produktwerbung. Sie teilen Geschichten und Erfahrungen.
Die Studie nennt konkrete Beispiele: Pet Influencer teilen ihre echten Erfahrungen mit Produkten. Diese Posts wirken persönlich und authentisch – nicht wie klassische Anzeigen.
Das funktioniert, weil die Studie ein klares Prinzip beschreibt: Pet Owners suchen emotionale Verbindung, nicht nur Funktionalität. Pets werden als Familienmitglieder gesehen. Deshalb interessieren sich Besitzer für Geschichten, die zeigen, wie Produkte ihre Tiere glücklich oder gesund machen.
Was das für Ihren Mittelstand bedeutet:
Die Studie zeigt: Kunden vertrauen echten Erfahrungen mehr als Marketing-Texten. Das gilt überall. Ein Kunde einer Elektrofirma oder eines Consulting-Unternehmens hat die gleiche emotionale Komponente – nur anders: Sie wollen Sicherheit, Zuverlässigkeit, dass ihr Problem gelöst wird.
Die Studie betont: Storytelling ist ein Schlüsselelement moderner Kundenbeziehungen. Das bedeutet konkret für Sie:
Was die Studie zeigt:
Pet Owners vertrauen den Erfahrungen anderer Pet Owners mehr als klassischer Werbung. Die Autoren beschreiben das klar: Reviews und Testimonials sind zentral für Kaufentscheidungen. User-Generated Content (UGC) – also Fotos und Videos von echten Kunden – baut Vertrauen auf.
Die Studie erwähnt konkret: Pet Owners suchen „trusted, expert opinions and reviews from online sources“ bevor sie kaufen. Und: Positive Reviews und Community Engagement führen zu „higher conversion rates.“
Was das für Ihren Mittelstand bedeutet:
Das gleiche Prinzip gilt für Sie:
Die Studie macht klar: UGC ist nicht optional. „User-generated content, where followers share photos or videos of their pets using a brand’s products, can also be highly effective in amplifying reach and fostering community involvement.“
Das funktioniert, weil es authentisch wirkt – nicht weil die Agentur es geschrieben hat.
Was die Studie beschreibt:
Pet Brands nutzen Datenanalyse, um ihre Kunden zu verstehen. Die Autoren schreiben: „Through the collection of data from online shopping behaviors, social media interactions, and consumer feedback, businesses can gain valuable insights into the preferences, values, and needs of pet owners.“
Das ermöglicht maßgeschneiderte Nachrichten und Angebote. Die Studie gibt Beispiele:
Was das für Ihren Mittelstand bedeutet:
Viele Mittelständler versenden immer noch die gleiche Newsletter an alle Kunden. Die Studie zeigt: Das ist eine verschwendete Chance.
Besser:
Die Studie betont: „The ability to personalize content and offerings has become a significant aspect of digital marketing in the pet industry, allowing businesses to connect with their audience in a more meaningful and individualized way.“
Was die Studie beschreibt:
Pet Brands sind auf Instagram, TikTok und anderen Plattformen präsent. Aber nicht primär zum Verkaufen. Sie bauen eine Gemeinschaft auf.
Die Autoren erklären: „Pet owners frequently follow pet influencers, participate in online communities, and engage in conversations around their pets, which allows businesses to tap into these spaces through organic content, paid advertisements, and influencer collaborations.“
Das bedeutet:
Was das für Ihren Mittelstand bedeutet:
Die Studie macht klar: Social Media funktioniert für B2B genauso wie für B2C. Es geht nicht um schnelle Verkäufe. Es geht um Positionierung, Netzwerk und Gemeinschaft.
Konkret:
Die Studie erwähnt: „Emotional advertising and storytelling are becoming increasingly popular… with brands using heartwarming narratives, showcasing real-life pet stories.“
Das gleiche Prinzip funktioniert überall.
Was die Studie zeigt:
Video Content „resonates strongly with pet owners who are passionate about their pets‘ health, happiness, and well-being.“ Videos funktionieren besonders gut, weil sie:
Die Studie erwähnt konkret: „Videos that highlight the bond between pet owners and their pets, showcase heartwarming rescue stories, or demonstrate the transformative effects of a particular product on a pet’s life can resonate deeply with audiences.“
Was das für Ihren Mittelstand bedeutet:
Video muss nicht aufwendig sein. Es kann:
Was die Studie beschreibt:
Pet Brands nutzen AI-Chatbots, um Kundenfragen zu beantworten – 24/7, sofort. Die Autoren schreiben: „Chatbots can be available 24/7, providing immediate assistance to customers regardless of time zones or office hours. This is particularly important in the pet industry, where pet owners may need quick answers to urgent questions.“
Die Studie erwähnt auch: „AI can help pet businesses optimize pricing strategies by dynamically adjusting prices based on factors such as demand, customer behavior, and competitor pricing.“
Was das für Ihren Mittelstand bedeutet:
Viele Mittelständler antworten auf Support-Anfragen manuell – oder gar nicht. Mit einfachen Chatbots können Sie:
Das bedeutet nicht: vollständig automatisieren. Es bedeutet: intelligente Automation, wo sie Sinn macht.
Was die Studie beschreibt:
Pet Brands nutzen E-Mail-Marketing nicht nach dem Gießkannenprinzip, sondern für segmentierte, personalisierte Kommunikation.
Die Studie zeigt mehrere Szenarien:
Die Autoren betonen: „By combining data from various sources, businesses can gain a comprehensive understanding of their customers and marketing efforts, allowing for more precise targeting and improved outcomes.“
Was das für Ihren Mittelstand bedeutet:
E-Mail ist nicht tot – sie ist einfach untergenutzt. Wenn Sie richtig segmentieren und personalisieren, funktioniert E-Mail besser als viele andere Kanäle.
Was die Studie zeigt:
Die Autoren unterscheiden zwischen verschiedenen Influencer-Typen:
Die Studie beschreibt konkret: „Micro-influencers are often seen as more relatable and approachable, which can drive deeper connections with their audience… their content tends to feel more personal and authentic.“
Und: „Despite their smaller audiences, these influencers often have higher engagement rates, with their followers tending to trust their recommendations more due to the perceived authenticity of their content.“
Was das für Ihren Mittelstand bedeutet:
Sie brauchen nicht die großen Influencer. Arbeiten Sie mit kleineren, lokalen Multiplikatoren, die zu Ihrem Publikum passen. Sie haben oft bessere Ergebnisse und sind günstiger.
Die Studie zeigt ein Muster: Pet Brands gewinnen nicht durch Produkte, sondern durch echte Kundenbeziehungen. Das funktioniert, weil:
Das gleiche Prinzip funktioniert überall. Menschen sind emotional. Sie vertrauen Authentizität. Sie kaufen von Unternehmen, die sie verstehen.
Diese Woche:
Diesen Monat:
Dieses Quartal:
Was die Studie über die Pet Industry zeigt, ist das, wofür LUXREGIA steht: echte, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und nicht Hype verkaufen.
Wir helfen Mittelständlern dabei:
Das verbinden wir mit Performance Marketing, Social Media Strategy, Automation und Webdesign.
Im kostenlosen 30-Minuten-Gespräch klären wir:
Mehta, A. K., Chib, S., Jayadeva, S. M., Mahalle, A., Waghmare, T., Selvakumar, P., & Manjunath, T. C. (2026). Digital Marketing Trends in the Pet Industry. In IGI Global Scientific Publishing (Chapter 12, pp. 315–334). DOI: 10.4018/979-8-3373-4342-6.ch012
Ja – die Studie beschreibt spezifisch das Verhalten von Pet Ownern, aber die zugrunde liegenden Mechanismen sind branchenübergreifend bekannt: Menschen vertrauen echten Erfahrungen mehr als Werbung, sie kaufen eher bei Unternehmen, die sie verstehen, und sie reagieren auf authentische Kommunikation stärker als auf reine Verkaufsbotschaften. Die Pet Industry macht das nur besonders sichtbar, weil die emotionale Bindung zum Produkt (dem Haustier) offensichtlich ist.
Nein. Die Studie betont die Qualität und Authentizität von Reviews, nicht die reine Menge. Ein paar echte, aussagekräftige Kundenstimmen mit konkretem Bezug zu Ihrer Leistung wirken oft überzeugender als hundert generische Fünf-Sterne-Bewertungen ohne Kontext.
Nein. Die Studie zeigt zwar Beispiele aus datengetriebenen Konzernen, aber Personalisierung beginnt im Kleinen: Kunden nach Bedarf oder Branche in Gruppen einteilen, unterschiedliche Newsletter-Inhalte für unterschiedliche Segmente, oder einfach im persönlichen Gespräch auf frühere Käufe Bezug nehmen. Ein einfaches CRM-System reicht oft aus, um damit zu starten.
Nein. Die Studie hebt hervor, dass gerade unscripted, natürlich wirkender Content oft besser performt als aufwendig produzierte Werbung. Ein Smartphone-Video von einem echten Projekt oder Kundengespräch kann glaubwürdiger wirken als eine teure Hochglanz-Produktion.
